武汉led显示屏p6|中鹰科技 已认证 |武汉led

售后服务工作的标准：

（1）全天候服务，提供全年7*24小时服务；

（2）全部上门服务，收到客户故障报告2小时内，到达故障现场展开服务，一般故障在响应4个小时内修复故障设备，对严重故障售，需要返场维修的设备 武汉led显示屏p3，保证24小时内修复。

（3）建立客户档案，详细记录客户设备的使用及维护情况；

（4）定期进行巡检服务，减少客户主动报修的次数及频率 武汉led显示屏f3.5，提高设备的使用率。

故障报告及确认流程

（1）甲方或其下属工作人员发现LED显示屏故障后 led，应在**时间根据确定的联系方式将故障报告给乙方工作人员；

（2）乙方接获故障报告后 武汉led显示屏p10，应在五分钟内通知到相应的项目负责人；

（3）项目负责人应在接获故障报告后五分钟内与甲方故障报告人员取得联系，以确认故障现象、故障的设备，并确定上门维修的时间；

（4）如果乙方项目负责人未能在规定的时间与甲方人员沟通，乙方将根据乙方内部员工管理细则对相关人员进行处理，并将处理结果报告甲方；